تعدّ متاجرنا التي تزيد على 3500 بمثابة المحرك الأساسي لأعمالنا. بفضل نظام التوريد وإعادة التوريد المنتظم، تحافظ. استطعنا في شركة الشايع أن ننشئ بنية تحتية مرنة ومتماسكة من أجل إدارة هذا المزيج المتنوع من المنتجات التي نبيعها أما الفريق المسؤول عن عرض البضاعة داخل المحلات فيعمل جاهداً لإيصال المنتج المناسب إلى كلّ محل. أرقام وحقائق 4, 500+ عدد المحلات 90~ عدد العلامات التجارية 60, 000+ عدد الموظفين 120+ جنسية تعمل لدينا 1. 2 مليون متر مربع مساحة المحلات 1. 2 مليون متر مربع
أشهر العلامات التجارية العالمية لا توجد مقالات في هذه المجموعة. إذا كانت المجموعة الفرعية تعرض هذه الصفحة، فإنها قد تحتوي على المقالات. مواقع التواصل الاجتماعي تعود بداية مجموعة الشايع إلى عام 1890 في الكويت، حيث تأسست كشركة عائلية ، وما زالت منذ ذلك الحين تمارس نشاطها التجاري في مختلف الأسواق المحلية والعالمية من محل واحد لتجارة التجزئة افتتح عام 1983، تدير مجموعة الشايع حالياً أكثر من 4500 وجهة للتسوق والمطاعم والترفيه العائلي. ننقدم منتجاتنا وخدماتنا للملايين من زبائننا في مختلف البلدان والأسواق في كل من الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وروسيا وتركيا وأوروبا. تتمتع مجموعة الشايع بسجل حافل يمتد لـ 35 عاماً في إدارة وتشغيل علامات تجارية عالمية رائدة للزبائن في قطاعات وأسواق مختلفة. اقرأ المزيد هنا استكشف عدد كبير من العلامات التجارية في قطاعات الأزياء والأحذية، والأغذية والمطاعم، والصحة والجمال، والصيدلة، والبصريات، والأثاث المنزلي، والتسلية والترفيه العائلي بالإضافة إلى الضيافة والفنادق. لمعرفة المزيد، اقرأ المزيد هنا يعمل فريق الإداريين في كل علامة تجارية بكل تفان لتقديم تجربة مميزة للزبائن وفق معايير تشغيلية موحدة في كل الأسواق التي نعمل بها، اقرأ المزيد هنا.
توفّر مجموعة الشايع فرصة عمل كمساعد مبيعات في فرعها الموجود في السيتي مول في عمّان، الأردن. المهام والواجبات يترتّب على الموظّف العمل بشكل فردي وكجزء من فريق لتزويد العملاء بخدمة شاملة وتجربة تسوق ممتعة بهدف زيادة المبيعات. يجب أن يحرص الموظف على تحديث معرفته بالمنتجات، وتقليل مخاطر خسارة المخزون، بالإضافة إلى تمثيل العلامة التجارية للمنتجات على النحو المطلوب. معايير الأهلية على المتقدمين امتلاك الصفات التالية: الشغف في مجال خدمة العملاء. القدرة على القيام بالمهام اليدوية، والوقوف لفترات طويلة من الزمن، والقدرة على رفع الأحمال الخفيفة إلى متوسطة الثقل. المهارات الأساسية في التعامل مع الحواسيب والمعدات الرقمية. عن مجموعة الشايع تعد شركة محمد حمود الشايع ومقرها في الكويت من الشركات الرائدة في الشرق الأوسط والوكيل لأكثر من 70 علامة تجارية عالمية في قطاع مبيعات التجزئة، ومنها: "ستاربكس" و"اتش آند ام" و"مذركير" و"دبنهامز" و"أمريكان إيجل" و"بي. إف. تشانغز" و"تشيزكيك فاكتوري" و"فيكتوريا سيكريت" و"بووتس" و"بوتري بارن" و"كيدزانيا". وتنتشر متاجر الشايع في أنحاء مختلفة من العالم تمتد من منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لتصل إلى روسيا وتركيا وعدد من الدول في القارة الأوروبية ضمن قطاعات متنوعة تشمل الملابس والأحذية، والصحة والجمال، والأغذية، والبصريات، والصيدلة، والمفروشات والأثاث المنزلي، والترفيه العائلي.
كما حصلت كل من محلات «دين آند ديلوكا» ومعارض «بوتري بارن» التابعة أيضاً لشركة الشايع على عدة جوائز شرف، لكونهما من المرشحين الرائدين في تقديم أفضل المستويات في خدمة العملاء في مجال المطاعم والمقاهي، والأثاث والمفروشات المنزلية على التوالي. كما تم خلال حفل التكريم أيضاً الإشادة بالعناية الفائقة التي تبذلها العلامات التجارية لتأمين جميع احتياجات المستهلكين وطلباتهم لدى كل من مقاهي «ستاربكس» ومطاعم «بي إف تشانغز» بالإضافة إلى محلات «مذركير» للألبسة الجاهزة وكل مستلزمات الأمهات وحديثي الولادة والأطفال. وفي تعليق لها على نتائج الاستبيان الذي أجرته مؤسسة «سيرفس هيرو» قالت منى دباح، المسؤولة في إدارة رعاية خدمات الزبائن في مجموعة الشايع: «إن نتائج هذه الدراسة التسويقية تأتي لتأكد مدى التزام الشايع بتطبيق أعلى معايير خدمة العملاء وتقديم أفضل الخدمات لضمان تأمين كل متطلبات زبائننا». وأضافت: «شركة محمد حمود الشايع تعمل بشكل مستمر لضمان حصول كل زبون يقوم بزيارة أي من محلات أو معارض العلامات التجارية التابعة لها على انطباع إيجابي يعكس الاهتمام الذي توليه الشركة في مجال خدمة الزبائن. ومن أجل ذلك فنحن نقوم بتطبيق برامج تدريب وتقييم خاصة بالشركة، مثل: المشتري المجهول ومركز الاتصال لمساعدة الزبائن على الرقم 1821212 التي نقوم من خلالها بتقييم أداء العاملين في مختلف المحال التجارية، والحرص على تلبية كل احتياجات الزبائن؛ ونحن سعداء اليوم، إذ نرى أن هناك تطابقا بين النتائج التي نحصل عليها باستمرار من خلال الشركة مع نتائج الاستبيان المستقل الذي أجرته مؤسسة «سيرفس هيرو».
المصدر: القبس الكويتية
«سيرفس هيرو»، هو أول مؤشر مستقل في الكويت والمؤشر الوحيد الذي يقيس مدى رضاء المستهلكين من الخدمات التي يحصلون عليها من مختلف الشركات والقطاعات في الكويت. ويعتمد المؤشر على تقييم وتصويت المستهلكين في الكويت الذين شاركوا في استفتاء بين شهر أكتوبر 2011 إلى شهر ديسمبر 2011 لتقييم 17 قطاع مختلف في أسواق الكويت. وقام المستهلكون في الكويت بتقييم الشركات المختلفة عبر موقع «سيرفس هيرو» وبحسب القطاعات التي تنتمي إليها كل شركة وعلى أساس ثمانية معايير وهي: سلوك الموظفين، موقع الشركة الإلكتروني، سرعة الخدمة، الثقة بالمنتج، جودة الخدمة أو المنتج، والسعر مقابل القيمة بالإضافة إلى معيارين لتقييم مركز الاتصال والموقع الإلكتروني لقطاع الطيران، وقطاع الاتصالات، وقطاع تزويد خدمة الإنترنت، وقطاع البنوك التجارية والإسلامية. يعتمد استفتاء مؤشر «سيرفس هيرو» على بروتوكول صارم للتأكيد على صحة هوية المستهلكين الذين شاركوا فيه ويتبع أسس ومعايير علمية وضعتها المؤسسة الأوروبية للبحث التسويقي الـ«إيزومار» (ESOMAR) التي تقوم بإرساء معايير البحوث التسويقية التي تتبع مناهج صارمة لإجراء الاستفتاءات وتحليل نتائجها والإعلان عن مخرجاتها.
- «أميركان إيجل» و«بوتري بارن» و«دين آند ديلوكا» حصلت على عدة جوائز لتفوقها في مجال خدمة العملاء في حفل تكريم أقيم مؤخراً للإشادة بإنجازات عدد من الشركات الرائدة في مجال خدمة العملاء في قطاعي تجارة التجزئة والخدمات في الكويت، حصلت كل من أميركان إيجل، وبوتري بارن، ودين آند ديلوكا، التابعة لشركة محمد حمود الشايع، على عدة جوائز، وذلك تقديراً من المستهلكين لجودة الأداء وارتفاع مستوى خدمة العملاء التي تقدمها هذه الوكالات العالمية لزبائنها. ولقد تم الاحتفال بهذه الإنجازات بعيد الإعلان عن نتائج استفتاء لآراء أكثر من 13000 من المستهلكين في الكويت أجرته مؤسسة «سيرفس هيرو» المستقلة لقياس درجة رضاء الزبائن عن الخدمات التي تقدمها الشركات في مختلف القطاعات. وبحسب نتائج التصويت التي وردت في تقرير مؤسسة «سيرفس هيرو» لعام 2011 حصلت علامة «أميركان إيجل آوتفترز» على المركز الأول ضمن تصنيف الألبسة الجاهزة والإكسسوارات في قطاع تجارة التجزئة، بينما حصلت العلامة التجارية نفسها على المركز الثالث على مستوى الكويت ضمن كل القطاعات الأخرى، وذلك ضمن منافسة شملت ما يزيد على 300 علامة تجارية أخرى لديها تمثيل تجاري في أسواق الكويت المختلفة.
كما أننا نولي اهتماما خاصا برضا الزبائن ونعمل جاهدين لمنح الزبائن تجربة تسوق بمستوى عالمي. وقد استطعنا بفضل خبرتنا الطويلة في المنطقة ومعرفتنا الواسعة بأصول التسويق أن تحقّق أداءً سريع النموّ من خلال استثمارنا الذكيّ في المواهب والبنى التحتية، وتميزنا في إدارة العلامات التجارية. ومن خلال عملنا الدؤوب لنكون نموذجا للشركات الرائدة في مجال التجزئة واتباعنا لأفضل الممارسات، نستمرّ في بناء علاقات شراكة طويلة الأمد تقوم على أسس مهنية عالية وتحقّق أرباحاً للشركاء. للتواصل مع شركة الشايع شركات مماثلة الفئات الجهات الحكومية المال والأعمال السياحة والضيافة التعليم الصحة الاتصالات وتقنية المعلومات الإعلام والعلاقات العامة الترفيه والرياضة إضافة إلى عين الرياض
شارك هذه الصفحة: تعدّ شركة الشايع واحدةً من أكثر الشركات نجاحاً ونموّاً في قطاع التجزئة في المنطقة، وتدير ما يزيد على 75 علامة تجارية عالمية في العديد من بلدان منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وروسيا وتركيا وأوروبا. ونحرص كشركة رائدة في مجال التجزئة في الشرق الأوسط على أن نأتي لزبائننا بأفضل وأحدث ما تقدّمه العلامات التجارية العالمية في مختلف قطاعات التجزئة مثل الأزياء والأحذية، والأغذية، والصحة والجمال، والصيدلة، والبصريات، إلى جانب الأثاث المنزلي والترفيه العائلي. ومن أبرز العلامات التجارية العالمية التي نديرها "ستاربكس" و"إتش آند إم" و"مذركير" و"دبنهامز" و"أمريكان إيجل أوتفترز" و"بي. إف. تشانغز" و"ذي تشيزكيك فاكتوري"، فضلاً عن "فيكتوريا سيكريت" و"بووتس" و"بوتري بارن" و"كيدزانيا". وبفضل هذه الباقة المتنوعة من العلامات التجارية الشهيرة، إضافةً إلى فهمنا العميق للأعمال واحتياجات الزبائن، وكذلك قدرتنا على توفير خطط تنموية متكاملة بوتيرة منتظمة، أصبحت شركة الشايع الخيار الأمثل لمن يبحث عن شريك في الأعمال، إذ تتميز الشركة بقدرتها على ابتكار مفاهيم ريادية في عالم التجزئة والحضور بقوة في الأسواق التجارية المحلية ومراكز التسوق الراقية.